BORDER EXPRESS. LA NECESIDAD DE EXPANDIR EL TRANSPORTE, A PARTIR DE UN CRECIMIENTO ORDENADO
Victor Manuel Diaz Gerente de Calidad de Border Express
Hay empresas cuyo desarrollo y crecimiento acelerado es símbolo de éxito, más no es una máxima que se pueda aplicar a determinadas compañías. La primera, es una verdad que pudiera aplicarse a Border Express, empresa dedicada al transporte de mercancías, tanto a nivel local, nacional, como internacional.
A decir de Victor Manuel Diaz, Gerente de Calidad de Border Express, esta es una empresa dedicada auto transporte federal de carga desde hace más de veinte años, con operaciones a nivel local, foráneo, transfronterizo y recientemente incursionando en la modalidad denominada B1, que realiza viajes al interior del vecino país del norte, principalmente, en los estados de Texas, Nuevo México, Arizona y California.
Agregó que, como empresa en crecimiento, una de las metas a corto plazo es expandirse e instalar nuevas sucursales, como se ha hecho ya en Chihuahua capital y en El Paso, Texas.
No obstante, señaló que en los negocios de este giro no se pueden registrar crecimientos desmedidos y advirtió de los riesgos que se pueden correr, “Pues nosotros, al igual que otras empresas transportistas, al conseguir nuevos clientes, aumentamos la flotilla de unidades, de operadores y lo que sea necesario para cumplir con el cliente, y descuidamos la preparación interna de la empresa, justo ahí es cuando las sobrecargas de trabajo y la inexperiencia se reflejan en un mal servicio al cliente. Es obligatorio prever un crecimiento ordenado y con personal capacitado para el aumento de operaciones.´´
Explicó que actualmente Border Express cuenta con aproximadamente 80 empleados administrativos y 250 operativos (choferes) entre otros.
“Somos, literalmente una empresa joven, con la mayor parte de nuestro personal en edad joven, lo que nos hace ver a diario la importancia y reto que conlleva la tecnología, ya que en ella se sustenta muchos de nuestros servicios”, mencionó el entrevistado.
Al tiempo de expresar la necesidad de contar con personal calificado, destacó que la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez se ha convertido en su principal proveedor de empleados de calidad, pues aproximadamente el 40 por ciento de los puestos nuevos que han generado, son ocupados por estudiantes y egresados de esta casa de estudios.
A este respecto se dijo gratamente satisfecho por el papel ejercido por los Toros Bravos en esta empresa, destacando los de las áreas de Logística y Desarrollo de Software.
Asimismo, hizo hincapié en el crecimiento sostenido que ha mantenido la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez, “anteriormente todos éramos del Tec, de la UACH y de la UACJ, pero conforme pasa el tiempo ya figuran la Casa de los Toros Bravos y sus nuevas generaciones”. Consideró que esto se debe en mucho a los programas de la UTCJ que implican prácticas profesionales, “hay empresas que nos les gusta contratar practicantes, pero a nosotros no ha dado buenos resultados invertir en la capacitación de los jóvenes”.
A guisa de ejemplo, nuestra fuente de información mostró una sala donde en ese momento se llevaba a cabo un curso de capacitación denominado CRECE, de formación profesional y donde la mayoría de los asistentes eran estudiantes de la Casa de los Toros Bravos.
Por otra parte, y en relación a la permanente labor de modernización en cuanto a equipamiento y tecnología, el funcionario de BEX recordó que, en cuestión de comunicación, han pasado del radio, al teléfono, al rastreo satelital, la instalación del GPS y la automatización.
Asimismo, mencionó que, tecnológicamente hablando, todo avanza, hay nuevas estrategias y procesos y lo que viene son las integraciones, lo que definió así: “hay empresas que se dedican a desarrollar un sistema de compatibilidad, para que la información que nuestro sistema arroja, la convierte en datos que el sistema del cliente va a leer completa y al mismo tiempo”. Precisó que otro gran reto que enfrentaron los transportistas fueron los cambios y modificaciones fiscales, algunas de las cuales afortunadamente generaron simplificación de trámites.
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